LanguagesEnglish for Technical ProfessionalsWorkplace Writing

Email Basics For Engineers

1 min read4 lessons in this module
Take topic quiz

Email tốt không cần văn hoa. Nó cần subject rõ, context đủ, request cụ thể, tone lịch sự.

Mục tiêu

  • Viết email theo cấu trúc đơn giản
  • Tránh câu quá trực tiếp gây gắt
  • Dùng grammar nền để diễn đạt rõ

Cấu trúc email

text
Subject
Greeting
Context
Request / Update
Next step
Closing

Ví dụ:

text
Subject: Clarification needed for checkout validation

Hi Anna,

I am checking the checkout validation rule for guest users. The current requirement says that the phone number is optional, but the API returns an error when it is missing.

Could you clarify the expected behavior?

Thanks,
Thuan

Tone tốt

Thay vì:

text
Your requirement is wrong.

Viết:

text
The current requirement seems inconsistent with the API behavior.

Bài tập nhanh

Viết email hỏi rõ requirement khi ticket thiếu acceptance criteria.